Asistencia

Pokiaľ vozidlo nie je pojazdné, je potrebné kontaktovať konkrétnu asistenčnú službu výrobcu automobilu

    V prípade závady na vozidle, ktoré je v záruke je potrebné navštíviť respektíve kontaktovať výhradne autorizovaný servis výrobcu automobilu.

    Telefónne čísla môže nájsť priamo tu: Volkswagen Garancia mobility,  Peugeot Assistance,  Renault Assistance,

    pohotovostná služba Mercedes-Benz,  Toyota Eurocare prípadne Škoda Assistance. 

Okrem poisťovne je nevyhnutné nahlásiť každú závadu, poškodenie či poistnú udalosť bezodkladne prenajímateľovi a zaslať fotografie, nehodový protokol a všetky náležitosti na email fleet@avis.sk.

   V prípade nehody alebo vzniku poškodenia na vozidle je nevyhnutné bezodkladne oznámiť túto skutočnosť Prenajímateľovi,

    no predovšetkým príslušnej poisťovni v zmysle platných poistení na prenajatom vozidle. 

    a) Pokiaľ nie ste vinníkom nehody je nevyhnutné nahlásiť poistnú udalosť z havarijnej poistky,

    zatiaľ čo vinník je povinný nahlásiť poistnú udalosť z jeho povinného zmluvné poistenia. 

    b) Pokiaľ ste vinníkom nehody je nevyhnutné nahlásiť poistnú udalosť z oboch poistení vo Vašej réžii. 

    c)  Pokiaľ je vinník neznámy je nevyhnutné nahlásiť poistnú udalosť z havarijnej poistky.

    V  prípadoch a) a b) je potrebné s druhou zúčastnenou stranou plnohodnotne vypísať a obojstranne podpísať nehodový protokol,

    ktorý je nevyhnutné priložiť k nahláseniu poistnej udalosti.

    Poistnú udalosť je možné nahlásiť nasledujúcimi spôsobmi:

    a) Cez webovú stránku poisťovne na nasledujúcich odkazoch:

         i) Allianz online hlásenie poistnej udalosti

         ii) Allianz online hlásenie poistnej udalosti - havarijne poistenie

         iii) Allianz online hlásenie poistnej udalosti - povinné zmluvné poistenie

    b) Telefonicky na čísle +421 2 50 122 222, voľba č. 2. Vyplnený nehodový  protokol je potrebné následne poslať na doklady@allianz.sk.

    c) alebo osobne na ktorejkoľvek z pobočiek poisťovne Allianz.

    V prípade, že Vaše vozidlo nie je pojazdné z dôvodu poškodenia počas poistnej udalosti, kontaktujte výhradne asistenčnú službu Allianz Assistance.

    Oprava vozidla je možná výhradne v zmluvných servisných strediskách spoločnosti AVIS, ktoré môžete nájsť tu.

    V prípade poškodenia čelného skla postupujte rovnako ako v bode 2.a). Zmluvný servis oprávnený vykonávať opravu alebo výmenu čelného skla je Hornet Autosklo.

Všetky škody na vozidle spôsobené počas prenájmu ste povinný odstrániť ešte počas prenájmu, teda pred odovzdaním vozidla Prenajímateľovi.

    V opačnom prípade Vám tak hrozia sankcie v zmysle zmluvy o nájme dopravného prostriedku, respektíve cenníka poplatkov, ktorý môžete nájsť tu. 

    Vozidlo je potrebné odovzdať bez akýchkoľvek poškodení s výnimkou bežného opotrebovania vozidla v zmysle podmienok na preberacom protokole.

    Všetky poškodenia, ktoré nepodliehajú miere akceptácie podľa preberacieho protokolu Vám budú účtované na základe cenníka spomínaného vyššie.

Počas prenájmu je rovnako Vašou povinnosťou zúčastniť sa garančnej servisnej prehliadky vozidla danej výrobcom vozidla riadne a včas.

V prípade nesplnenia si tejto povinnosti Vám hrozia sankcie v zmysle zmluvy o nájme dopravného prostriedku, respektíve cenníka.
Povinnú servisnú prehliadku vozidla môžete absolvovať výhradne v prenajímateľom zvolených servisných strediskách. Preto v prípade potreby vykonania servisnej prehliadky, je potrebné kontaktovať fleetové oddelenie AVIS na tel. čísle - +421 902 933 887 alebo e-mailom na fleet@avis.sk kvôli nasmerovaniu do správneho servisného strediska podľa modelu a značky vozidla.

Na prezúvanie pneumatík, pokiaľ máte na vozidle sezónne pneumatiky, budete ako každý nájomca upovedomený emailovou formou s pokynmi, ako k prezutiu vozidla pristúpiť.

    Vozidlo je možné prezúvať v nasledujúcich servisoch:

    1. Bratislava, SPIRIT CAR s.r.o.

    2. Bratislava, PNEUSYSTEM

    3. Trenčín, PROFITYRES

    4. Banská Bystrica, STECH

    Vozidlo je možné prezuť okrem vyššie uvedených servisov aj v ktoromkoľvek servise v sieti PNEUSYSTEM,  avšak táto služba je spoplatnená jednorazovým poplatom vo výške 45€ bez DPH.

Bratislava:
- Hadvo servis, Bojnická 10, 831 04 Bratislava

Trnava:
- Depas, Orgovánová 2, 917 01 Trnava

Žilina:
- VM Autoservis, Na Stanicu 22, Žilina - Bytčica

Banská Bystrica
- Asen, Cementárenská cesta 4644/16, 974 01 Banská Bystrica
! V prípade, že navštevujete jeden zo servisov Depas, VM Autoservis alebo Asen, je potrebné nahlásiť poistnú udalosť na Rodex Car a následne ich emailom informovať, že budete vykonávať opravu v jednom z vyššie uvedených servisov. 

Nitra:
- ARServis, Bratislavská 9B, 949 01 Nitra

Nové Mesto nad Váhom:
-  AUTOCENTRUM Vašek, Trenčianska 2683/28C, 915 01 Nové Mesto nad Váhom

Košice:
- Vektor, Južná trieda 66, 040 01 Košice

Prešov:
- Esi Car,  Cintorínska 1/A, Prešov-Ľubotice
- Auto Park s.r.o., Strojnícka 15, 080 06 Prešov

Zvolen:
- RM Auto, J. Gagarina 127, 960 01 Zvolen